Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Tehniskā atbalsta vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu tehniskā atbalsta vadītāju, kurš spēs vadīt un attīstīt mūsu tehniskā atbalsta komandu. Šajā amatā jūs būsiet atbildīgs par tehniskā atbalsta procesu uzlabošanu, komandas vadību un klientu apmierinātības nodrošināšanu. Jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt, ka mūsu klienti saņem ātru un efektīvu palīdzību, risinot tehniskās problēmas.
Jūs strādāsiet ciešā sadarbībā ar citām nodaļām, lai nodrošinātu, ka tehniskā atbalsta komanda ir labi informēta par jaunākajiem produktiem un pakalpojumiem. Jums būs jāizstrādā un jāievieš stratēģijas, kas uzlabos atbalsta efektivitāti un samazinās problēmu risināšanas laiku.
Lai gūtu panākumus šajā amatā, jums jābūt lieliskām komunikācijas prasmēm, spējai analizēt un risināt problēmas, kā arī pieredzei tehniskā atbalsta jomā. Jūs būsiet atbildīgs par komandas apmācību un attīstību, nodrošinot, ka visi darbinieki ir labi sagatavoti un spēj sniegt augstas kvalitātes atbalstu.
Mēs piedāvājam dinamisku darba vidi, kurā jūs varēsiet attīstīt savas vadības prasmes un veicināt inovācijas tehniskā atbalsta jomā. Ja jums ir pieredze tehniskā atbalsta vadībā un vēlme strādāt ar augsti motivētu komandu, mēs aicinām jūs pievienoties mūsu uzņēmumam.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un koordinēt tehniskā atbalsta komandu.
- Nodrošināt efektīvu un ātru klientu problēmu risināšanu.
- Izstrādāt un ieviest tehniskā atbalsta stratēģijas.
- Uzraudzīt un analizēt atbalsta darbības rādītājus.
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai uzlabotu klientu pieredzi.
- Apmācīt un attīstīt tehniskā atbalsta komandas locekļus.
- Nodrošināt atbilstību uzņēmuma politikām un procedūrām.
- Pārvaldīt tehniskā atbalsta rīkus un sistēmas.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze tehniskā atbalsta vadībā vai līdzīgā amatā.
- Spēja vadīt un motivēt komandu.
- Izcilas problēmu risināšanas un analītiskās prasmes.
- Labas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Zināšanas par tehniskā atbalsta rīkiem un sistēmām.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē.
- Augsta atbildības sajūta un organizatoriskās prasmes.
- Teicamas latviešu un angļu valodas zināšanas.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs vadītu tehniskā atbalsta komandu, lai uzlabotu efektivitāti?
- Kādas stratēģijas jūs izmantotu, lai samazinātu problēmu risināšanas laiku?
- Kā jūs risinātu sarežģītas klientu sūdzības?
- Kādas tehnoloģijas un rīkus jūs esat izmantojis tehniskā atbalsta vadībā?
- Kā jūs motivētu savu komandu sasniegt augstākus rezultātus?
- Kā jūs nodrošinātu, ka jūsu komanda ir labi apmācīta un informēta?
- Kā jūs pārvaldītu lielu darba slodzi un prioritizētu uzdevumus?
- Kā jūs sadarbojaties ar citām nodaļām, lai uzlabotu klientu pieredzi?
